الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) تعلن عن وظيفة شاغرة في خدمة العملاء بمدينة الرياض.
تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، ضمن وظائف برواتب مجزية وفرص تدريب وتأهيل مستمرة.
المسمى الوظيفي
- مسؤول خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
- الرد على الاستفسارات عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز صورة الشركة.
- تقديم الشروحات والتوضيحات للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان الفهم الكامل.
- تقديم المستوى الأول من الدعم الفني للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة إلى القنوات المختصة.
- فتح تذاكر الخدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
- معالجة وتوضيح استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع.
- تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات للتحليل والإدارة.
- جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لزيادة رضا العملاء.
- الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية في السوق من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
الشروط
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.
مواعيد التقديم
التقديم مستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب، ويبدأ من يوم الثلاثاء 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م.
طريقة التقديم
يمكن التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم
